سياسة الإلغاء والاسترداد

سياسة الإلغاء والاسترداد
1. المقدمة:
1.1. Polotis OÜ (“نحن”، “لنا”، “الشركة”) هي شركة تأسست بموجب قوانين إستونيا، رقم الشركة 14485917 مع مكتب مسجل في Pärnu mnt 158 / 2-88 ،Kesklinna linnaosa ،Tallinn ،Harju maakond ،11317 إستونيا.
2.1. في حالات نادرة، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء طلبك أو تقديم سعر مختلف للخدمات. في حالة قيامنا بإلغاء طلبك، إذا تلقينا بالفعل إما نقدًا إلزاميًا (أموال مصرح بها) أو عملة رقمية منك فيما يتعلق بمثل هذا الطلب، فسوف نقوم برد هذه الأموال لك، مع مراعاة القانون واللوائح المعمول بهما.
3.1. يتم رد الأموال إلى المصدر نفسه الذي نشأت منه، بعد خصم أي تكلفة أو نفقات نتحملها فيما يتعلق بهذا التحويل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي رسوم تحويل بنكي و / أو رسوم صرف العملة و / أو رسوم معالجة الدفع. يجوز إعادة أموالك، وفقًا لتقدير الشركة وحدها، إلى مصدر آخر أنت المستفيد منه، طالما أنك تزودنا بالمستندات والمعلومات المطلوبة للتحقق من أن الحساب الذي طُلبت إعادة الأموال إليه يعود إليك.
4.1. للامتثال لأنظمة مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب أو أي لوائح أخرى ولمنع السلوك المحظور، يجوز للشركة التحقق من جميع المدفوعات والمعلومات المتعلقة برد الأموال. في هذه الحالة، قد تطلب الشركة منك، وفقًا لتقديرها الخاص، تقديم مستندات ومعلومات معينة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مستندات تحديد الهوية، ونسخة من بطاقة الائتمان أو تفاصيل البنك الخاصة بك و / أو أي دليل آخر مطلوب يؤثر على إعادة الأموال. في حالة إخفاقك في تقديم المستندات أو المعلومات المطلوبة، أو في حالة وجود أي شكوك حول صحة المستندات والمعلومات المقدمة، يحق للشركة إيقاف عملية رد الأموال حتى تتخذ التدابير المناسبة، في ضوء ما هو مطلوب.
5.1. على الرغم مما ذكر أعلاه، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء طلبك دون رد المال، أو رفض أي طلب لاسترداد المال، إذا اشتبهت أن لديك نشاطًا احتياليًا أو غير شرعي أو كنت متورطًا فيه.
1.6. تطبق أحكام سياسة الاسترداد هذه ما يلزم من تعديل، على أي إعادة للعملة الرقمية التي تم استلامها بالفعل منك قبل إلغاء طلبك، حيث يتم خصم التكاليف والمصاريف من المبلغ المعادل الحالي للعملة الرقمية. من المفهوم والمتفق عليه والمؤكد من قبلكم أنه نظرًا لتقلب أسعار العملة الرقمية، لا يمكننا رد المبلغ الدقيق المستلم من العملة الرقمية، وبالتالي يتم احتساب مبلغ العملة الرقمية التي يتم ردها بناءً على قيمتها بالدولار الأمريكي في تاريخ المعاملة بينك وبين الشركة فيما يتعلق بهذه العملة الرقمية (دون الانتقاص من حقنا في خصم أي تكلفة ومصروفات نتحملها بسبب هذا المبلغ، على النحو المحدد في شروط وأحكام الشركة وكما هو موضح أعلاه).
7.1. ستتم معالجة عملية رد الأموال دون تأخير لا مبرر له، وعلى أي حال خلال 7 (سبعة) أيام عمل من تاريخ إلغاء الطلب، وفقًا للمتطلبات المنصوص عليها أعلاه، بشرط ألا تفشل في تزويد الشركة بأي معلومات و / أو وثائق مطلوب من أجل معالجة الاسترداد.
2. إجراءات التحقق
1.2. يجب عليك تأكيد هويتك. عملية التأكيد هذه مطلوبة لمنع الاحتيال المحتمل. قد نطلب منك تقديم واحد أو أكثر من المستندات أدناه (“التحقق من المستندات”)
: أ) نسخة عن بطاقة الهوية الفوتوغرافية: يمكن أن يكون ذلك في صورة نسخة عن جواز السفر أو رخصة القيادة أو بطاقة الهوية الوطنية. على وجه التحديد، نطلب صفحة صورة الهوية من أجل إجراءات التحقق الخاصة بنا. يرجى التأكد من ظهور اسمك وصورتك وتوقيعك على المستند. ب) بطاقات الائتمان / المدين
: نسخة عن الوجهين الأمامي والخلفي لبطاقة (بطاقات) الائتمان / المدين المستخدمة لتمويل حسابك. يرجى التأكد من أن جميع التفاصيل مقروءة بوضوح لتمكين التحقق السريع والدقيق. لأغراض أمنية، يجب أن تظهر نسخة الوجه الأمامي من البطاقة أول 6 أرقام وآخر 4 أرقام من البطاقة واسم حامل البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية (يرجى تغطية الأرقام الستة الوسطى) ورمز الحماية المكون من 3 أرقام على الوجه الخلفي من البطاقة. عند تقديم كشف حساب بطاقة الائتمان، يرجى تغطية الأرقام الستة المتوسطة لبطاقة الائتمان.
ج) مستندات أخرى: في ظل ظروف معينة، قد نطلب أيضًا مستندات إضافية غير مدرجة في القائمة أعلاه: في ظروف معينة، قد نطلب منك تزويدنا بالمستندات، التي يتم توثيقها من قبل كاتب العدل / المحامي المؤهلين المختصين، والموقعة والمختومة كدليل على مشروعيتها.
2.2. قبل طلب المعاملة، يرجى التأكد من تقديم مستندات الإثبات وفقًا لطلبنا. بالإضافة إلى ذلك، من أجل الامتثال للوائح المعمول بها، الخاصة بسياسة “اعرف عميلك”، وسياسة مكافحة غسل الأموال، قد يُطلب منك اتخاذ إجراءات تحقق إضافية. قد تتطلب منك هذه الإجراءات تزويدنا بمعلومات أو مستندات إضافية قبل إصدار الأموال من حسابك.
3. بطاقة الائتمان:
1.3. يتم تطبيق تحويل بطاقة الائتمان بشكل حصري على مبلغ الإيداع الخاص بك. نظرًا لأن العديد من بطاقات الائتمان ربما تكون قد ساهمت بأموال في نفس مبلغ الإيداع، فإن كل بطاقة ائتمان يحق لها فقط الحصول على نفس المبلغ الذي تم تحويله بواسطتها. لن نعيد بأي حال من الأحوال الأموال التي تم إيداعها بواسطة بطاقة ائتمان معينة إلى بطاقة أخرى غيرها.
4. العملة الرقمية:
1.4. فقط الأموال التي تم إيداعها عن طريق العملة الرقمية يمكن تحويلها أو إعادتها عبر العملة الرقمية. سيتم تحديد سعر صرف العملة الرقمية حسب السعر في الوقت الذي تمت فيه معالجة التحويل. لن يتم تحديد سعر صرف العملة الرقمية بالسعر في وقت التبادل
. 2.4. يتم تحديد أسعار الصرف لدينا على
https: //coinmarketcap.com. 3.4. يرجى الملاحظة: الشركة ليست مسؤولة عن أي خسارة ناشئة عن تقديم طلب يحتوي على تفاصيل حساب بيتكوين خاطئة. يقع على عاتق العميل وحده مسؤولية نقل تفاصيل حساب بيتكوين إلى الشركة.
5. شروط وأحكام الاسترداد:
1.5. عندما تفتح معاملة تبادل مع الشركة، يتم فرض رسوم على الوديعة بتأثير فوري. إذا لم تكن راضيًا عن منصة الشركة، فيحق لك تقديم طلب لاسترداد أموال الخدمات.
.2.5. إذا قررت التقدم بطلب لاسترداد مشترياتك، يجوز للشركة، حسب تقديرها وحدها، إلغاء تنشيط جميع عمليات تسجيل الدخول واشتراكات العضوية.
3.5. قبل البدء في عملية رد الأموال، يجوز للشركة أن تطلب منك، وفقًا لتقديرها المطلق، أن تزودنا بواحد أو أكثر من مستندات الإثبات المذكورة أعلاه.
4.5. في حال استرداد المبلغ المعتمد، تقوم الشركة بخصم رسم قدره 1 ٪ من قيمة المبلغ المسترد، مع رسم استرداد حده الأدنى 30 دولار أمريكي/ جنيه إسترليني / يورو والحد الأقصى له 300 دولار أمريكي / جنيه إسترليني/ يورو.
5.5. يرجى مراعاة أن تلبية طلبك قد تستغرق ما يصل إلى أربعة (4) أيام عمل من قبل فريق دعم العملاء لدينا. سيتصل بك فريق الدعم التابع لنا لتأكيد طلبك أو لطلب معلومات إضافية إذا لزم الأمر.
6. الإلغاء:
“الإلغاء” لغرض شروط وأحكام الشركة وسياسة الاسترداد والإلغاء، هو طلب لإلغاء معاملة قبل أن تبدأ الشركة أي نشاط للترويج للمعاملة
. 1.6. أنت تقر بأن المعاملات غير قابلة للإلغاء ولا يمكنك تغيير أو عكس أي معاملة – سواء أكانت مكتملة أو معلقة.
2.6. على الرغم مما ذكر أعلاه، يجوز للشركة، وفقًا لتقديرها الخاص، دون أي التزام من أي نوع، أن تسعى إلى الامتثال لطلبك بإلغاء إحدى المعاملات على حسابك. وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، في حال قيام الشركة بإلغاء أمر الشراء الخاص بك بعد تلقي النقد الإلزامي منك فيما يتعلق بهذا الطلب، ستقوم الشركة برد هذه الأموال إليك مطروحًا منها أي تكاليف أو نفقات تكبدتها الشركة بخصوص هذا المبلغ المسترد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسوم المصرفية ورسوم صرف العملات و / أو رسوم معالجة الدفعة. فيما يتعلق بإلغاء طلب البيع الخاص بك بعد استلامنا العملة الرقمية منك، ستقيدك الشركة بهذه العملة الرقمية مطروحًا منها التكاليف والنفقات المعمول بها. أي أموال مستردة لمعاملة ملغاة يجب أن تكون قيمتها بسعر صرف معقول يحدد وفقًا لتقدير الشركة.
3.6. إذا كنت ترغب في إلغاء معاملتك لاعتقادك أنه تم إجراء عملية دفع غير مصرح بها باستخدام بطاقتك أو من حسابك، يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء على الفور عندما تكون على علم بمثل هذه الحوادث، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في هذه المسألة.
إذا كان لديك أي استفسارات أخرى، فاتصل بفريق الدعم عبر البريد الإلكتروني على [email protected]

V5-16.04.2019

 

the translation is done for information purposes and in any legal issue the English version prevails.